Методы принятия управленческих решений

1 этап

Осуществление процедур определения качества и согласование их с требованиями стандарта ISO 900X.

4 этап

Составление главной цели улучшения качества продукции и предполагаемые параметры конечного результата.

2 этап

Учет оперативной информации, поступающей от клиентов (жалоб, благодарностей, рекомендаций и т.д.), для корректировки процесса улучшения качества.

3 этап

Составление конкретного плана разработки и внедрения процессов для улучшения качества (время и промежуточные результаты).

Рыночные факторы оценки внешней среды

Лица, пользующиеся услугами или покупающие какую-нибудь продукцию

Клиенты

Предполагает информацию об отношении к данному элементу со стороны покупателей

Политические факторы оценки внешней среды

Набор реально существующих явлений и процессов прямо или косвенно, влияющих на уровень неопределенностей и рисков при подготовке и реализации управленческих решений

Внешняя среда

Сведения о государстве и его отношении к элементам внешней среды

Экспертный метод

Основан на том, что каждый элемент располагает наборам признаков

Метод простой ранжировки

Основан на совокупности мнения специалистов, обычно в пересекающийся области деятельности

Аналитический метод

Основан на выявлении новой существующей информации при опоре на интуицию, логику, здравый смысл и опыт

Эвристический метод

Основан на работе руководителя с набором аналитических зависимостей

По направлению воздействия

Планирующие, организующие, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие

По функциональной направленности

Внутренние и внешние

По методам переработки информации

Ситуационные, по предписанию, программные, инициативные, сезонные

По причинам

Алгоритмические, эвристические