Бизнес-коммуникация и деловые переговоры

Что является предметом деловой коммуникации:

Совместная деятельность (общее дело)

Проблема взаимодействия

Нормы и правила в организации

Перейти =>  

К открытым вопросам в деловой коммуникации относятся:

Зеркальные

Информационные

Риторические

Альтернативные

Перейти =>  

Манипулятивная стратегия в деловом общении реализуется как:

Система совместных поведенческих действий деловых партнеров, имеющая целью компромиссное решение деловой проблемы

Совокупность поведенческих действий адресата манипуляции

Система психотехнических приемов и действий, отражающая долговременные цели манипулятора

Перейти =>  

Обратная связь - это вербальный или невербальный сигнал от получателя информации к его источнику, служащий ответом на инициирующее высказывание или поведение, выполняющий … или коррективную функцию

сигнальную

поясняющую

комплементарную

объяснительную

Перейти =>  

Прием направленного критического слушания целесообразно использовать в деловых ситуациях, связанных с:

Дискуссионным обсуждением проблем

Выслушиванием жалоб клиентов

«Прочтением» стенических эмоций партнеров

Обсуждением каких-либо инновационных проектов

Перейти =>  

Общение с целью сделать партнера своим единомышленником называется … коммуникацией

убеждающей

познавательной

ритуальной

экспрессивной

Перейти =>  

Фиксация договоренности является:

заключительным элементом подготовительной части деловой беседы

элементом заключительного этапа деловой беседы

заключительным элементом основной части деловой беседы

Перейти =>  

К какому типу невербальной коммуникации относятся голос и речь

Кинесические

Такесические

Просодические и экстралингвистические

Проксемические

Перейти =>  

Основные функции деловых коммуникаций:

регулирующая, опознавательная, синергетическая

Познавательная, интеллектуальная

информативная, мотивационная, контрольная, экспрессивная

Перейти =>  

В ходе делового разговора Вы заметили, что Ваш собеседник почему-то перестал на Вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения. Это вызвано тем, что …

вы ему симпатичны

он стал испытывать по отношению к вам негативные эмоции

он с трудом перерабатывает вашу информацию

он увлечен вашей идеей

Перейти =>