Что относится к "hard" эффекту от внедрения BPMS?

Выберите один или несколько ответов:

Сокращение численности персонала за счет повышения производительности

Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов

Сокращение времени внесении изменений в процесс

Сокращение затрат за счет самообслуживания клиентов, в частности в области мониторинга процессов