Система показателей эффективности процессов и организации складывается из трех основных потоков информации:

Выберите один или несколько ответов:

информация о качестве продукции конкурентов

информация о качестве производственного процесса конкурентов

информация о степени удовлетворенности клиента, возможности и выполнимости предвидимых потребностей клиента

информация о качестве продукции или услуги, степени ее соответствия, установленным и прогнозируемым требованиям клиента, стабильности и воспроизводимости параметров продукта